Pow Wow, la app que permite escuchar a los clientes

Pow Wow, la app que permite escuchar a los clientes

El pasado 18 de enero se lanz贸 al mercado la aplicaci贸n Pow Wow, una app pensada para que los establecimientos puedan conocer de primera mano las opiniones de sus clientes y trabajar en los distintos 谩mbitos que contribuyen a generar una experiencia de cliente positiva.

Los consumidores destacan aquellas experiencias remarcables, que les entusiasman o sorprenden positivamente y es ese aspecto el que distingue a un establecimiento de su competencia. Pow Wow recoge la opini贸n de los compradores para que las entidades puedan medir su grado de satisfacci贸n y actuar en consecuencia, corrigiendo posibles errores en caso de necesidad. Con Pow Wow, los establecimientos contar谩n con un indicador Wow de satisfacci贸n de sus clientes y a su vez podr谩n medir las percepciones de sus productos, la calidad de su equipo y el comportamiento de los usuarios. Asimismo, podr谩n comparar su situaci贸n con la de sus competidores directos y descubrir qu茅 variables afectan m谩s a la experiencia y a la relaci贸n del cliente con su marca.

El nivel de satisfacci贸n del usuario depende de 3 variables: 30% producto. 驴La oferta es atractiva y accesible al cliente? 驴C贸mo es el valor percibido?, 40% personas. 驴El equipo de la marca es profesional y cercano en su trato con el usuario? y 30% fidelidad. 驴Los clientes repiten y recomiendan la marca?

La aplicaci贸n Pow Wow permite tambi茅n analizar la situaci贸n actual de un establecimiento, examinando su posici贸n en el sector al que pertenece, la competencia, sus puntos de venta y su evoluci贸n. Gracias a Pow Wow, las marcas podr谩n situarse entre los establecimientos mejor valorados y averiguar en cu谩les los usuarios han tenido una experiencia wow.

Hoy en d铆a, es esencial que las marcas pongan 茅nfasis en construir una relaci贸n personal de calidad con el cliente para tener 茅xito. Es necesario demostrar una calidez genuina, empoderar al usuario con acciones concretas y gestionar las opiniones de los compradores, tanto positivas como negativas. La aplicaci贸n Pow Wow nace con el objetivo de facilitar esta tarea y ofrecer a los establecimientos una herramienta capaz de medir la satisfacci贸n de sus clientes y otras importantes variables que pueden afectar a su cuenta de resultados.

Pow Wow, la app que permite escuchar a los clientes

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