Sistema de gestión de calidad y seguridad en productos de iluminación
Leroy Merlin ha desarrollado, en colaboración con el Instituto Tecnológico Aimme, una plataforma de gestión de información con el objetivo de facilitar la evaluación de la calidad y seguridad de sus productos de iluminación. Esta herramienta permitirá vigilar el cumplimiento de los requisitos y especificaciones de cada uno de los productos suministrados por los distintos proveedores de la compañía.
Esta aplicación funciona como una extranet y cuenta con accesos personalizados para los distintos proveedores de iluminación de Leroy Merlin. Contiene toda la información referente a especificaciones y documentación de los productos que las empresas proveedoras incluyen, así como los resultados de las pruebas y ensayos a los que la empresa los somete en su laboratorio de luminarias. A través de esta plataforma, la firma puede comprobar que los productos comercializados en sus puntos de venta tienen un informe positivo por parte de los laboratorios y cumplen con los estandartes de calidad exigidos por la compañía.
Según la responsable de calidad de la marca, Carmen Muñoz, “el hecho de exigir a nuestros proveedores que sus productos de iluminación hayan sido ensayados y tengan un informe positivo de los laboratorios, se traduce directamente en una garantía de seguridad y calidad para el consumidor final”. La plataforma, todavía en fase beta, se ha probado con 50 proveedores y se espera incluir al resto paulatinamente. En palabras de José V. Solera, técnico de la unidad de desarrollo de producto de Aimme, “la implementación de este tipo de herramientas ofrece múltiples posibilidades tanto a pymes como a grandes empresas como Leroy Merlin, con numerosos proveedores y que necesitan gestionar de un modo óptimo la información, para garantizar el cumplimiento de los requisitos que exigen a los productos que ofrecen al consumidor final”.
Esta iniciativa se enmarca dentro del compromiso de la compañía de mejorar la experiencia de sus clientes. Esta pretende ofrece calidad en su amplia gama de productos, servicios y soluciones para que los consumidores puedan desarrollar sus proyectos de acondicionamiento del hogar creando viviendas más personales, prácticas, cómodas, seguras y sostenibles.
